ブログ・コラム

お問合せありがとう

2013.07.18

お問合せ感謝!スマホとセールスフォースでお客様依頼業務の情報を一元管理

長岡@静岡クラウド&ホームページ制作隊長です。

きのうは、環境関連の会社の社長が、当社に来てくださりました。

ちょっと、相談にのってほしいとのことでしたので伺うと、

私の講演を聴いて、「なにか変えてかなきゃいかん」と思い、スマホ(iPhone)を購入されたそうです。

「いい話しを聞いた」で終わらせないで、実際に試してみるというのが凄いですね。

やはり、自分が使ってみて、肌で感じてみないとなにもわからないからと、ガラケーをスマホにしたそうです(凄いでしょ?)

 

この社長とは、私が商工会議所関連の団体で呼んでもらって、

「クラウドを活用した次世代経営」(凄いタイトル!)

という講演で、久しぶりに再会しました。

 

スマホの活用方法が、お客様から依頼のあった業務のデータや履歴を共有するというものでしたので、スマホとクラウド型顧客管理のセールスフォースを組み合わせる提案をいたしました。

 

話していると、いろいろとやりたいことが夢が膨らむ、楽しい時間でした。

これらのアイデアをまとめて、ご提案いたしますので、今しばらくお待ちください。

ありがとうございました。

 

2013.07.12

お客様の声:(株)吉蔵さま、お褒めいただきありがとうございます

長岡@静岡クラウド&ホームページ制作隊長です。

静岡市の、大正11年創業の老舗家具工房の吉蔵さま。

展示会にも積極的に出展し、数々の賞もとられている会社さまに、

ホームページ応援隊プラスをご活用いただいています。

 

コミュニケーションがとりやすい

などと、私たちのスタッフのことをお褒め下さり、感謝します。

まだまだ足りないことも多く、ご迷惑もおかけしているかもしれませんが、

これからも、よろしくお願いします。

 

2013.06.26

お問合せ感謝します!学校のホームページリニューアル

「長岡君のところって、ホームページ制作やってるよね?」

電話の向こうからは、懐かしい小中学校の同級生の声でした。

 

詳しいことは書けませんが、

ある学校のホームページを、リニューアルするとのお問い合わせをもらいました。

 

同級生の会社と共同で提案すると、

どうやらコンペの相手は誰もが知っている巨大企業。

相手にとって不足は無い、そんなふうには残念ながら思わなかったけど、

まぁとにかく精一杯私たちができる提案をしようということで、

コンペのプレゼンに望みました。

 

結果は・・・・・・なんと!見事!当社をご支持いただきました。

私は、コンペのときに付き添いみたいに着いていっただけで、

すべては、うちのスタッフで対応できました。

それとやっぱり、同級生の全面的なコーディネートが大きかったです。

 

大きな商談は、いままですべて私がやってきました。

ホームページの商談は、以前からスタッフに任せてきましたが、

今回、これだけの商談を受注できたこと、

それだけの仕事ができるように社員が育ってくれたこと、

それが、とてもうれしく、続けて来てよかったな~と思った瞬間でした。

 

期待を上回れる仕事で、この恩に報いたいです。

感謝します!

 


 

 

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2013.06.11

お問合せ感謝!セールスフォースに顧客管理を載せ換え

長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。

きょうは、下田市のお客さま(A社)のところに、スタッフと3人で行ってきました。

このお客さまは、4/16に当社が主催で開催した、

クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島

にきてくださった方です。

そして、きょう、既存の顧客管理システムを、セールスフォースにすべて置き換えるお仕事をいただきました。

 

A社を訪問して思ったのが、

「あぁ、きっとこのA社は、地域一番店なのだろうな」

ということです。

 

オフィスに入るなり、目に入ったのが、整然と並べられたパンフレット。

その数、数10点。

スタッフの方の笑顔や声かけも明るくてすばらしい。

そしてなによりも、トイレがものすごく清潔。

 

けして新しいオフィスではありません。

でも、隅々まで気配りの行き届いたオフィスは、

4時間半の長丁場の打ち合わせも

『えっ、俺たちそんなに長居したの?』

って、スタッフ同士話しをしたくらいでした。

トイレに張ってあるこのような文章からも、社長の並々ならぬ顧客満足への姿勢が伺えます。

こういう紙を張ってある会社は多いです。

でも、それが会社経営に活かされているのは少ないです。

 

そして、そんなA社の社長から言われた言葉が、

「もし、あなたたちが、セールスフォース以外を勧めたなら、それで私は依頼するよ」

でした。

 

うれしいのと、改めて感じる責任の重大さ。

私たちに、全幅(ぜんぷく)の信頼を寄せてくださった言葉に答えられるよう、

よりいっそうがんばらなければと思った、帰り道の2時間のドライブ。

みんなちょっと気が高ぶっていました。

 

A社の社長さま、これからもよろしくお願いします。

 

 

追伸:

残念だったのが、意外と距離があってなかなかうかがうことができない下田。

せっかく行ったのだから、いろんな人にお会いしたかったが、

その時間が取れなかった。

私が下田に伺うきっかけを作ってくださった、ネットのお茶販売をされているAさん

商工会議所の講習で、とてもお世話になったWさん

私の講習に参加してくださった皆さま

そして、いくたびに楽しみにしていた南京亭のモヤシメン(笑)

お会いしたかった(´∀`)

  


 

 

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