ブログ・コラム

行ってきました。

今回はいかないつもりだったのだけど、

急きょ参加。

なぜかって？

みんなが集まって、飲むっていうから(笑)

Salesforceは世界で最も使われている、

クラウド型の顧客管理システム。

各社に合わせて自由にカスタマイズが可能。

自社の基幹システムとして、

いろんなことができる柔軟性を持っている。

当社は、静岡の地域密着なパートナーとして、

10年ほど前から活動している。

もちろん、自社もSalesforceだ。

もう、今となっては、

Salesforceなしでは業務ができない。

イベントが終わってから移動して、

各地で活動しているパートナーが集まった。

こうやって集まるのは数年ぶりだ。

講座はオンラインでも聞けるが、

飲み会はやっぱり対面だね。

Tシャツとソックスは、

イベント会場で福引で当たった。

ラッキー♪

きょうは、業務の事例をちょっとだけ紹介。

土木工事業の会社の事例ですが、

「工事日報」「勤怠管理」「見積書」などがあり、

それぞれバラバラだった事務業務をシステムで１つにして管理。

単なるペーパーレス化に留まることなく

「作業」を減らして、重要業務に集中できる状態を整えた事例です。

散らばっている情報をまとめる「作業」に

時間や手間がかかっているという課題を持っていた会社。

手書きやExcelで運用してきた

「工事日報」「勤怠管理」「見積書」の

作成・発行業務をシステム化。

Salesforceを活用して一元管理し、

本来の業務に集中することができるようになり、

作業効率UPしました。

同様の課題を持っている人がいたら、

参考にしてみてください。

事例の詳しい内容はこちらから

CRM（顧客管理）／SFA（営業管理）は企業にとってとても重要な情報。

財産と言ってもいい。

その情報は、多くの場合、社員さんによる手入力です。

情報の、一番おおもとの入り口が手動。

そのため、企業で立派なCRM/SFAを用意しても、

まったく情報が入力されないという寂しい結果になることも・・・

では、CRM/SFAに情報入力を促進するためにはどうしたらいいでしょうか？

そのためには、4つのポイントがあります。

①最初は入力する時間を取って一斉入力

入力するようにと指示したところで、

ほとんどの会社では入力はしませんよね～。

まずは、入力する習慣づけが必要。

そのためには、一定時間を取って、

一斉に入力するのがいいです。

おススメは朝礼の前。

5分でもいいので、みんなで入力。

そのあとに、朝礼で昨日の活動を共有。

みんなで一斉に入力すると、

ひとりだけ入力しないわけにはいかないでしょう。

そして、入力した内容をベースにきのうの報告をする。

入力していないということは、

きのう1日、何もしていないということ。

②トップダウンによる強制力

なんだかんだ言って、トップの「やれーっ！」の号令は強いですよね。

新しいものって、それがどんなによいものであっても、

最初は受け入れがたいもの。

抵抗感ってありますよね。

それを、やるんだ！という方向性を示すことは、

ある程度は必要。

③入力したデータをマネジメントがちゃんと使う 

中期的にはこれは大事。

社員さんは、やれと言われればある程度は、やる。

でも、自分がやったことが役に立ってるかどうかは

敏感に感じ取る。

自分の入力したデータが、ちゃんと使われていると思ったら、

それなりにやります。

自分が活動した成果を認めてもらうためにも。

④入力したデータを使って成果をあげるやり方を広げる 

そして、最後は、ちゃんと成果に結びつけること。

やっぱり、利益に直結するようになると、

もう止まらない。

どんどん良くなっていきます。

これらのポイントを踏まえて、

自社に定着化させ、成果に結びつけることが、

ポイントだと思います。

長岡＠ホームページ制作＆クラウド導入支援応援隊長です。

先日、三島商工会議所青年部主催のセミナーで、

「クラウドを活用した次世代経営の在り方」

という、壮大なテーマをいただいて、講演をしてきました。

申し込みベースでは、５０人弱だったようです。

クラウドとは？という基本の部分を前半にみました。

後半は、利益アップのためのクラウド活用についての話です。

売り上げ増大に困っている会社が多い今ですから、

クラウドも、売り上げアップ、利益アップに直接貢献する部分に、集中投資することが重要です。

そのためには、顧客管理や営業の見える化、情報共有ができる、

セールスフォース

を活用することですね。

それらを活用した事例を中心に見てもらい、「やってみたい」と一歩踏み出してくれる人がふえてくれるといいですね。

ホァンホァンを譲ってもらったボランティアさんのブログです。
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GO！保護犬GO（猫も）～知る・見る・伝える→殺処分ゼロ

長岡＠ホームページ制作＆クラウド導入支援応援隊長です。

私の知人から聞いた、素朴な疑問の中に、多くの塗装業の会社が、なぜ売り上げが上がらないのか、凄くわかった気がしましたので、書いてみます。

私の知人が、自分のアパートを１棟持っていて、塗り替えの時期に来ています。

それで、すごい不思議だというのです。

何が不思議なのか聞くと、

「だれも、『先日のお見積、いかがですか？』の一言も無いんですよ。

　商売やっているのに、なぜですかね？

　まったく理解できない」

というのです。

考えられる理由は、主に３つあります。

1. 忘れている
2. 「どうですか？」と聞いて、気まずくなるのがいや
   この場合の多くは、相手ではなくて『自分が』いやな場合が多い
3. 儲ける気がない
   やる気の無い社員もそうですが、経営者でさえも、こういう人はいます

1は仕組み化ができていないからです。

戦って敗れて失注してしまうのはしかたがありません。

それが実力なのですから。

でも、「どうですか？」って聞くだけで受注できたかもしれないのに、

その一言を届けないために失注してしまうのは、残念です。

これが、３～４社に見積り依頼をして、１社も言って来ないと言うのですから、驚きです。

これでは、儲かるわけがありません。

ちなみに、２や３はマインドの問題ですが、マインドの問題をマインドを改善して対策仕様とすると、大変なことになります。

マインドの改善も大切ですが、やるべきことがもれなく実行される仕組みを作ることこそ、経営ですね。

結論！

「先日の見積り、どうでしたか？」と、ちゃんと聞こう！

えっ？

そんなの当たり前じゃないかって？

まったくその通りです。

当たり前のことを、ちゃんともれなくやっていく仕組みを作ることが、実は地味ですが大切ですね。

私たちは、そんな仕組み化を、セールスフォースを使って、行っています。

興味のある方は、ご相談に乗りますのでおっしゃってください。

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