ブログ・コラム

先日、あるお客さまから、当社がお叱りを受けました。

詳しい内容は省きますが、当社のスタッフの対応へのご不満でした。

いい機会でしたので、改めて、責任の取り方について、スタッフと振り返ってみました。

以前、教えていただいた責任の取り方は、非常にいい指針となりますので、私は今でも、困ったときにはこれに照らし合わせて対処します。

1. どんなことが起きたのか、早く、正確に、客観的に、報告をする
2. どのように対処したほうがいいかを提案したうえで、指示を受けて、その通りに対処する
3. 原状回復をする。回復できない問題は、再発防止策を立てる
4. ご迷惑をおかけした方にお詫び、お世話になった方にお礼を伝える

いや、本当いうと、最近やっとこれに照らし合わせて、対処しようとするようになってきた、というのが本当ですね。

以前は、やっていませんでしたし、今でも、時にはやったり、時にはやらない時もあります。

それでも、これからもこれに照らし合わせて、対処していきます。

やっていなかったら、またこっそり教えてください。

きのうは、武雄市の市長、樋渡さんの講演を聞いてきました。

いやぁ～～、相変わらず、ぶっとんでいました。

その中で、

「批判を恐れない。批判なんて、もうカイカ～ン！」

と言っていました。

確かにその通り！

その通り・・・ですが・・・・・

今の私には、まだまだ、ハードルが高い～～～

が！しかし！！！！

なんか、以前よりは、そんな自分になってきてる気がします！

もうすこし！

あと、もう少し時間をもらえば、そんな自分になれる気がします。

それまで、待っててね♡

（だれに言ってるんだろう・・・）

きのう・おとといの出張で、泣く泣く懇親会をぶっちぎって、最終の新幹線に5時間半もゆられて、気持ち悪くなりながらも帰ってきたのは、この講演会に行くためでした。

村田ボーリングさんの社員勉強会という位置づけの、数100人集まる講演会です。

ここ4年連続で、福島正伸さんの講演会です。

私は、1回欠席しましたが、今回で3回目の参加です。

福島さんの講演会は、ほんといいです。

今回は、妻と2人で聞きました。

さらに、夫婦円満になっちゃいますね。

しかし・・・この机がセットになった椅子は、どうしても私には無理があります。

Lサイズとか、ないですかね（泣）

私の信頼しているコンサルの方が、どうやって辛い時期を乗り越えたのか？というブログをアップしていました。

それで、自分の考えを書いてみたくなったので書いてみます。

そもそも、辛い時期を乗り越えるといいますが、まず私の場合、

乗り越えない（乗り越えようとしない）

というところから、スタートします。

身も蓋もありませんね、すいません（汗

もちろん、簡単に乗り来れられるようなら乗り越えます。

そうそう乗り越えられないから辛いんですよね？

しかし、そのことから逃げ回っていても、そのことからもし逃げ切れたとしても、同じようなことが何度も何度も起きます。

人生で起きる問題って、いろんな事が起きるようで、実は根っこは1つか2つだけのことが多いんですね。

その１つ２つの根っこ（問題）が、形を変えて、いろんな事象として目の前に立ちはだかります。

では、どうするか。

私は、そこに乗り越えられない（乗り越えがたい）問題があることを認める。ただそれだけ。

「あぁ、つらそうな問題があるなぁ。

　そう言えば、きのうも同じ問題があったよね。

　きっと、明日もあるのかな。

　もしかすると、半年後には無くなってるかなぁ。

　3年後には、きっと無くなってるよね」

そんな感じ。

わかります？この感覚。

イメージとしては、押してもびくともしない壁を、力で突き破るのではなく、じわーっと押し続ける。

たまーに、グッと力を入れてみたり、軽くたたいてみたりする。

でも、びくともしないでしょう。

それでも、じわーっとずっと押し続ける。

そんなことをしていると、ときどき、「あれ？ここ、押すとたわむよ。叩くとベコベコするよ」なんていう場所が見つかるかもしれない。

そうしたら、突き破ってしまえばいい。

または、朝起きたら、「あれ？この壁って、こんなに低かったっけ？」と思う時が来るかもしれない。

そうしたら、乗り越えてしまえばいい。

壁そのものが消え去るときだってある。

そんなやり方が、私の辛い時への取り組み方です。

みなさんは、どうしているのだろう・・・