ブログ・コラム

長岡＠ホームページ＆クラウド応援隊長です。

私が大変お世話になっています深澤電工さんが、創立５０周年を迎えるそうで、その記念として、「ギブ・アンド・ギブで上手くいく！」の志賀内泰弘さんをお迎えして、記念講演を行うそうです。

志賀内さんは、もともと金融機関に長年お勤めだったんですが、そのころから人脈の達人として、講演活動など幅広く活動されていた方です。

私が志賀内さんと出会ったのは、三島での講演会の時でした。

それから、何回か講演を聞いたり、こちらにいらした時に声をかけていただき、食事をしたり、名古屋に伺ったりと、いい交流をさせてもらっています。

その志賀内さんのお話しが聞けるということで、とても楽しみです。

深澤電工さんの５０周年記念講演会、一般の方の入場も可能なようです。

せっかく地元で聞ける話です。

聞いてみる価値は、ありますよ！

日時　　　　　H25年3月20日（祝日）

受付　　　　　１３：００より

講演　　　　　１３：３０～１５：００

会場　　　　　ホテル沼津キャッスル

参加費　　　　無料

　　　　　　　手話、要約筆記がつきます

ご興味がある方がいらしたら、深澤電工様に直接お申込みください。

わからないことがございましたら、私でもいいですし、お聞きください。

わかる範囲ではお答えします。

長岡＠ホームページ＆クラウド応援隊長です。

さて、きのうは、福島文二郎さんの話しを伺いました。

福島さんは、東京ディズニーランド（オリエンタルランド）で、スタッフ（キャストというそうです）の教育担当をされていました。

その福島さんの話の中に、「ホスピタリティは相手に対する思いやりである」という話がありました。

ハンバーガーショップで、食器を片づけているお客様をお見かけした時、満面の笑みで「食器置き場はあちらです♡」と答える店員。

マニュアル通りかもしれませんが、相手に対する思いやりはない行動だそうです。

もし、思いやりがあれば、「食器はお預かりします。ありがとうございました♪」というのが正解。

満面の笑みだったとしても、お客さんに食器を運ばせるなんて、ホスピタリティではない。

相手への思いやりがあれば、自分が何をしたらいいのか、考える。

考えれば、マニュアル通りの行動ではなく、相手に喜んでもらえる行動をとることができるということでした。

なるほど確かに。

頭が回転していれば、ハンバーガー100個買っているお客様に「店内でお召し上がりですか？」なんては聞かない。

もし聞くとしたら、「おいくつかは店内でお召し上がりになりますか？」

100個も食べるわけがないことは、ちょっと考えればわかること。

マニュアル化は、悪い状態を普通に持っていくことはできるが、いい状態に持っていくことはできない。

むしろ、マニュアル化は、いい状態になることを阻害する（可能性を秘めている）ようです。

問題が起きた時には、とかくマニュアル化、標準化をしたくなります。

悪い状態を減らしたいのか、感動するいいことを増やしたいのかで、とる手段は変わりますね。

船井総研の創業者、船井幸雄さんが、成功の３条件というのを言っています。

それは、

・素直

・プラス発想

・勉強好き

だそうです。

いまでも、船井総研のコンサルの人は、このことをよく言います。

自分に照らし合わせてみると、まぁ、勉強好きは、１００点ではないですが、まぁまぁ、そこそこいいところいってそうです。

プラス発想は微妙・・・ベースは、「何とかなるだろう」という考え方の私ですが、これはプラス発想というよりかは、単なる楽天家。

でも、物事のいい面を活かそうという考え方は、けっこう身についてきています。

ただ、問題なのが、素直。

私は、どうやら、素直ではなくて頑固らしい。

それも、かなりの。

自分では・・・・素直ないい男だと思ってるんですけどね～～（＾ω＾）

ちなみに、ここでいう素直というのは、言われたとおりにやるという意味ではないそうです。

人が言っていることを、「いやぁ、そんなことはないでしょう」と決めつけずに、「まぁ、そういう考え方もあるんだなー」くらいに、まずは中立の立場で受け止める。

それを取り入れるかどうかは、別問題ですが、いったん受け止めることが、船井幸雄さんのいう、素直だそうです。

やっぱり、できてないな・・・・・

きょうは、 「５年後の働き方！」フォーラム　他人事から自分事へ！に参加してきました。

NPOサプライズの飯倉さんたち企画の、ビッグイベントです。

大事なお打合せがあったため、ちょっと遅刻してしまいました。

う～ん、残念！

ついてみてびっくり！

「え～～、こんなたくさんの人が来てるの～！」

伊豆の真ん中（失礼！）に、なぜこんな人が集まるのか。

とにかく、すごいと思いました。

学生など、若い人が多いのが特徴的でした。

最近の若者は、おもしろい！

厳しい時代だからか、自分の将来のことや、社会に役だつには自分に何ができるかなど、真剣に考えている若者が多い。

自分の20歳のころは、そんなことは考えていませんでした。

こういう人たちがいる限り、日本もまだまだ捨てたもんじゃないですね。

をっ！

ジオパークがらみのものもありました。

これ、お菓子なんですが、まじで石に見えます。

おもしろい！

私が読んでいるブログの1つ、船井総研の山本大地さんのブログ「仕事ごとに、やる○○が変わる　山本大地発【大地のブログ】」を読んでいて、共感しました。

仕事のタイプによって、やる時間帯を決めるというものでした。

私も、山本大地さんが言っているパターンとは違いますが、1日の時間割りを決めています。

だいたいこんな感じ

午前：頭を使う仕事

午後：お客様訪問　※その場合、昼休みは移動時間になることが多い
　　　社内であれば作業的なもの

夜：人脈拡大（会などに参加）
これからのことを考える
勉強
興味があることを試す
※主として、これからのために時間を使う

これが、私のざっくりの時間割りです。

この枠に当てはめて、なるべくアポをとっていくようにしています。