ブログ・コラム
マーケティング
2023.12.12
そこを外してはダメ？
私は、ある飲食チェーン店（FC？）が好きだ。
かなりのヘビーユーザ。
そこの商品（提供されるモノ）が好きというより、
居心地の良さやコンセントがあることがその理由。
しかし、1つ不満がある。
総じてトイレが汚いのだ。
きれいではない、というレベルじゃない。
はっきり汚い。
その飲食店は、
居心地の良さは、売りの1つだと思う。
そこを売っているのに、
トイレが汚いのは残念。
商品や安さを売りにしているのであれば、まだいい。
居心地の良さを売りにしているのだとしたら、
そこを外しではダメなのでは？
そこの経営者と話しをしてみたいと思う。
そのことについて。
たいして売り上げには影響しないのか。
そこを求めることにより、スタッフに負担がかかることを避けているのか。
実は、気が付いていないのか。
気になって仕方がない。
ところで、私の会社の場合、
「そこは絶対外してはダメ」
というところはどこだろうか？
みなさんの会社はどこ？
2023.09.20
「問い合わせ」につながるHP作りセミナー開催
きょうは当社セミナー開催情報です。
HPを開設したけれど、SEO対策の方法がわからず、HPへの流入が少ない…
HPには来てくれるけれど、問い合わせにつながらない…
そんな方に、お役に立てます。
ホームページからの問合せを得るには、
大切なのは「HPへの集客➡問い合わせ」の流れをしっかりと作ることが大事です。
その流れを作るためのポイントや、役立つツールなどをご紹介します。
あす9/21木11時からオンライン開催。
詳しくはこちらのリンクからご覧ください。
2023.08.23
データ活用でLTV（顧客生涯価値）を最大化し強い経営にする
ヤフー（株）の小澤隆生氏の話し。
PayPayを立ち上げた時の話し。
多くの人がネガティブなことを言った。
「SUICAでいいじゃん」とか。
使ったことがない人はわからない。
物事は、未来から逆算で考える。
キャッシュレス社会になることは分かってる。
だから、まずは使ってもらう。
5回使えば、便利なことがわかる。
日本に広げるために1ヶ月に3000人採用したが大変だった。
100億円キャンペーンをやって、世界中の悪人が来た。
システムが止まってみんなから怒られた。
多くの失敗をした。
失敗するだろな～と思いながら、
失敗をする。
失敗力、それも大事。
そこであきらめず執着し、やり抜くこと。
また、データが重要という話し。
リアル店舗は、だれが来てるかわからない。
だれが購入しているかすらわからないことも多い。
商圏も限られている。
EC（Eコマース、ネットショップ）の強みはデータ。
見に来た瞬間がわかる。
何を何秒見てたかわかる。
何を買ったか、なにを買わなかったかわかる。
すべてがデータで見ることができる。
これこそが、ECの本質的な強み。
カートに入れて2時間決済しなければ、
メールを出して購入促進するとか、
簡単にできる。
では、リアルビジネスはダメなのかというとそうではない。
実店舗がある、顔が見えるなど良さはある。
それに加えて、データを活用すれば、
リアルビジネスも強い経営にすることができる。
データ活用して強い経営にするためのポイントは
LTVの最大化。
LTV、Life Time Value、顧客生涯価値。
平たく言えば、そのお客様が、
生涯でいくら使ってくれるか。
1万円のお客様だとしても、
毎月使って、10年間使い続けてくれたら、
120万円。これがLTV。
LTVが大きくなれば、
将来、もたらされる価値＝売り上げが増える。
それが見込めるのであれば、
新規顧客の獲得にコストを多くかけることができる。
データを活用し、
LTVを最大化し、
新規顧客獲得を増やす。
これをやっていくことが重要。
データを活用して、強い経営を作り上げることを
私たちもやっていきたいし、
みなさんに対して、私たちがその一翼を担いたい。
2023.07.25
「問い合わせ」につながるHP作り
HPを開設したけれど、SEO対策の方法がわからず、HPへの流入が少ない…
HPには来てくれるけれど、問い合わせにつながらない…
こんな皆さんにお役立ちできる、
当社の無料セミナーのご案内です。
大切なのは「HPへの集客➡問い合わせ」の流れをしっかりと作ること。
そのためのポイントと、役に立つサービスのご紹介です。
当社のスタッフとゲスト講師の2部構成。
あさって２７木11時からオンライン開催です。
外出前のひととき、
よかったらご参加ください。