ブログ・コラム

私はコメダ珈琲のヘビーユーザ。

かなりの頻度で行く。

数ヶ月前にコメダアプリがあることを知り

スマホにインストールした。

これが、どうってことないアプリなのに

私にはかなり効果的に働いている。

アプリを使ってポイントをためていく。

お知らせを見る。

キャンペーン情報を見る。

お店を検索する。

店に行く。

などなど。

たまったポイントで

支払ができる・・・・わけではない。

ランクが上がっていく。

スタンダードさん

　　↓

ジョーレンさん

　　↓

でらジョーレンさん

　　↓

どえりゃあジョーレンさん

ランクが上がると、

クーポン券がもらえる・・・わけでもない。

ようするに、

たいしたメリットがないのだ。

しかし、このアプリを入れてから、

私は、コメダ率がかなり上がった。

いや、それまでも高かったのだが、

より高まった（と思う）

「ゲーミング」

一時期、よく言われた言葉。

サービスにゲーム性を取り入れる。

難しいことじゃない。

幼稚園で、いいことをするとシールがもらえて

表に貼るような、ああいうやつ。

コメダは、直接の売り上げ（購入）に対してではなく、

その一歩（来店）から二歩手前（コメダを知る、思い出す）を

アプリで増やす作戦なのかな。

購入に対しては何もポイントが付かない。

来店してチェックインとかお知らせやサイトを見たり、

それにより、コメダのことを印象付ける。

そうすれば、きっと来店は増えるし、

売上も上がるだろう、という戦略？

それもこれも、

ポイントを貯めたい、

ランクアップしたいと思って初めて実現する。

なぜアプリを使って行動しているのか。

自分でも、よくわからない不思議な仕組み。

なぜ私は、コメダのポイントをためているのだろうか。

明らかなメリットは何もないのに。

自分自身の行動が、興味深いしおもしろい。

もし仮に、アプリを入れることで

全国で1000人が、月に1回、

来店回数が増えて、

その客単価が1000円だったとする。

単純計算で、売り上げが年1200万円UP。

いろんな情報が伝わって、

客単価も上がりそうだ。

割引じゃないから、それほどのコストもかからない。

これを自社のサービスに取り入れるとしたら、

どんな方法があるだろうか。

きのう１／５時点で、

今年すでに４回コメダに行った私は自分でも謎だ。

この投稿も、きのうコメダで下書きをした。

そして、今日も行く気がする。

う～ん、まったく謎である。

いつの間にか、

Facebookのメッセンジャーで

送信した内容を後から編集できるようになってた。

以前は削除はできたけど、

編集はできなかった。

できるようになったのはいつから？

私が気が付いたのはここ数日。

よく間違える私にとっては便利♪

先日は、船井総研経営戦略セミナーに参加してきたが、

その翌日は、ITビジネス経営ラボ（研究会）の

クリニック（会社見学）に参加してきた。

１社目は、ノーコードアプリ開発のYappli（ヤプリ）さん。

CMS（管理画面）で機能を追加・設定していくだけで、

アプリが出来上がるというノーコードツール。

店舗やEC向けアプリに多く使われる。

増えているのが、社内向けアプリ、B2B、教育、メディアなど。

生徒手帳をアプリにした例もあるという。

クラウドサービスとしては

そこそこの金額をする（安くない）

おそらく、Yappliのライバルは

クラウドサービスなのではなく、

スクラッチ開発なのだろうと思った。

つまり、オリジナルのアプリを開発するよりは、

Yappliを使ったほうが安く、早く、

そして運用も柔軟に行える。

これは私見だけど。

社内アプリ用として、UNITEという新サービスもだしたという。

これは、社員の組織へのエンゲージメントが

重要でニーズが高いということか。

生産性向上を言われるが、

それらの最もベースとなるのは

組織エンゲージメントという。

会社組織を信頼し、辞めない、

そういう組織・社員さんであると、

生産性を高める施策が効果を発揮する。

そのために、アプリを活用するということらしい。

この話しを聞いて、

私たちのような１６人程度の会社で、

わざわざアプリは必要ないかもしれない。

しかし、会社の情報や就業規則が

簡単にみられるように

一元管理してなかったなと反省した。

アプリがあるといいが、なくてもできることはある。

これはすぐにやろう。

私たちアーティスティックスは、

毎朝、Zoomで全員朝礼をしています。

16名の小さな会社だけど、

在宅勤務、サテライトオフィス勤務、

朝から移動中の人などいろいろ。

なぜか、たま～に漁船の上からとか

シカ猟の途中からとか訳わからない人も(笑)

だから、全員それぞれにZoom接続。

先日、ある同業者勉強会の意見交換で、

「朝礼ってどうやってますか？」

という話しになった。

当社は、始業時、数分前から一人ずつZoomに入室。

その時に、だれともなく、お互いに

「おはようございます」

とあいさつしてる。

手を振ってくれる人もいる。

朝礼の始まる前の話し。

朝礼が始まったら、そこでも全員で改めてあいさつ。

みんな声を出して、

「みなさん、おはようございます」

と、マイクONであいさつ。

朝礼は当番制で、

その人がZoomホストをやる。

コロナ初期のころは、

Zoomに慣れるために

この当番制は、とても役に立った。

10～15分程度で朝礼を終えると、

最後に、

「今日も1日、よろしくお願いします。

　ありがとうございました」

と、みんなで言って、

手を振って終わる。

このやり方が、勉強会の中で、

「それいいね～」

って言ってもらえた。

あいさつと手を振るのは、

意識してやるようにしている。

が、強制はしない。

全員やるわけじゃないけど、

けっこう多くの人が手を振ってくれる。

写真では半分くらい、

実際には3分の2以上くらいかな。

もちろん、カメラはみんなON。

他社の状況を聞くと、

なかなかそうではないらしい。

カメラONにしてくれないし、

あいさつもないらしい。

私たちにとってはこれが普通なんだけど、　

社風を作るベースになっているかもしれないな～

これからも続けていこう。

この画面を見るたびに、

じゃっかん、もやっとしたり、

「だいじょうぶか？」って思ったり、

セルフで突っ込んでみたりと、

飽きが来ない。