ブログ・コラム

長岡＠静岡クラウド＆ホームページ制作隊長です。

きのうは、環境関連の会社の社長が、当社に来てくださりました。

ちょっと、相談にのってほしいとのことでしたので伺うと、

私の講演を聴いて、「なにか変えてかなきゃいかん」と思い、スマホ（iPhone）を購入されたそうです。

「いい話しを聞いた」で終わらせないで、実際に試してみるというのが凄いですね。

やはり、自分が使ってみて、肌で感じてみないとなにもわからないからと、ガラケーをスマホにしたそうです（凄いでしょ？）

この社長とは、私が商工会議所関連の団体で呼んでもらって、

「クラウドを活用した次世代経営」（凄いタイトル！）

という講演で、久しぶりに再会しました。

スマホの活用方法が、お客様から依頼のあった業務のデータや履歴を共有するというものでしたので、スマホとクラウド型顧客管理のセールスフォースを組み合わせる提案をいたしました。

話していると、いろいろとやりたいことが夢が膨らむ、楽しい時間でした。

これらのアイデアをまとめて、ご提案いたしますので、今しばらくお待ちください。

ありがとうございました。

長岡＠静岡クラウド＆ホームページ制作隊長です。

静岡市の、大正11年創業の老舗家具工房の吉蔵さま。

展示会にも積極的に出展し、数々の賞もとられている会社さまに、

ホームページ応援隊プラスをご活用いただいています。

「コミュニケーションがとりやすい」

などと、私たちのスタッフのことをお褒め下さり、感謝します。

まだまだ足りないことも多く、ご迷惑もおかけしているかもしれませんが、

これからも、よろしくお願いします。

「長岡君のところって、ホームページ制作やってるよね？」

電話の向こうからは、懐かしい小中学校の同級生の声でした。

詳しいことは書けませんが、

ある学校のホームページを、リニューアルするとのお問い合わせをもらいました。

同級生の会社と共同で提案すると、

どうやらコンペの相手は誰もが知っている巨大企業。

相手にとって不足は無い、そんなふうには残念ながら思わなかったけど、

まぁとにかく精一杯私たちができる提案をしようということで、

コンペのプレゼンに望みました。

結果は・・・・・・なんと！見事！当社をご支持いただきました。

私は、コンペのときに付き添いみたいに着いていっただけで、

すべては、うちのスタッフで対応できました。

それとやっぱり、同級生の全面的なコーディネートが大きかったです。

大きな商談は、いままですべて私がやってきました。

ホームページの商談は、以前からスタッフに任せてきましたが、

今回、これだけの商談を受注できたこと、

それだけの仕事ができるように社員が育ってくれたこと、

それが、とてもうれしく、続けて来てよかったな～と思った瞬間でした。

期待を上回れる仕事で、この恩に報いたいです。

感謝します！

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長岡＠ホームページ制作＆クラウド導入支援応援隊長です。

きょうは、下田市のお客さま（A社）のところに、スタッフと３人で行ってきました。

このお客さまは、４／１６に当社が主催で開催した、

クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島

にきてくださった方です。

そして、きょう、既存の顧客管理システムを、セールスフォースにすべて置き換えるお仕事をいただきました。

A社を訪問して思ったのが、

「あぁ、きっとこのA社は、地域一番店なのだろうな」

ということです。

オフィスに入るなり、目に入ったのが、整然と並べられたパンフレット。

その数、数１０点。

スタッフの方の笑顔や声かけも明るくてすばらしい。

そしてなによりも、トイレがものすごく清潔。

けして新しいオフィスではありません。

でも、隅々まで気配りの行き届いたオフィスは、

４時間半の長丁場の打ち合わせも

『えっ、俺たちそんなに長居したの？』

って、スタッフ同士話しをしたくらいでした。

トイレに張ってあるこのような文章からも、社長の並々ならぬ顧客満足への姿勢が伺えます。

こういう紙を張ってある会社は多いです。

でも、それが会社経営に活かされているのは少ないです。

そして、そんなA社の社長から言われた言葉が、

「もし、あなたたちが、セールスフォース以外を勧めたなら、それで私は依頼するよ」

でした。

うれしいのと、改めて感じる責任の重大さ。

私たちに、全幅（ぜんぷく）の信頼を寄せてくださった言葉に答えられるよう、

よりいっそうがんばらなければと思った、帰り道の２時間のドライブ。

みんなちょっと気が高ぶっていました。

A社の社長さま、これからもよろしくお願いします。

追伸：

残念だったのが、意外と距離があってなかなかうかがうことができない下田。

せっかく行ったのだから、いろんな人にお会いしたかったが、

その時間が取れなかった。

私が下田に伺うきっかけを作ってくださった、ネットのお茶販売をされているAさん

商工会議所の講習で、とてもお世話になったWさん

私の講習に参加してくださった皆さま

そして、いくたびに楽しみにしていた南京亭のモヤシメン(笑)

お会いしたかった(´∀｀)

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長岡＠クラウド導入支援＆ホームページ制作隊長です。

今週は、４／１６に来てくださったお客さまの、お礼参り（ケンカみたいｗｗ）に回っています。

きょうは、５件の会社を訪問しました。

フォーラムの中でも、セールスフォースへの興味が、皆さんとても強いようです。

顧客管理は、やったほうがぜったいにいいです。

でも、やらなくても、きょう・明日の仕事にすぐに支障があるわけじゃないので、

わりと後回しにされてしまいます。

いまの時代、売り上げを伸ばしていきたければ、顧客管理、特にCRM（顧客関係管理）をやっていくことが大切ですね。

既存客や見込み客への対応を仕組み化して、もれなく対応する。

昨年までは、ほとんどやっていなかった私たちが言うのもなんですが、

いま、顧客管理を強化してよかったと、実感しています。

「クラウド経営フォーラム、本当によかった」

「あれだけのフォーラムを無料でいいの？」

「静岡でこれだけのセミナーがいっぺんに聞けるなんて、前例がない」

などといってもらいました。