ブログ・コラム

長岡＠ホームページ制作＆クラウド導入支援応援隊長です。

今夜は、月2回のリーダ会でした。

当社のリーダ会は、1回は顧問税理士に同席してもらい、主として数値（売り上げ等）についての話しをするのですが、その中で、「人格を叱らずに、行動を叱ることが大切」と教えてもらいました。

経営者や先輩から見ると、若手の行動が足りなかったり、熱心さが感じられないことがあります。

そのときに、「ダラダラ仕事して、お前はやる気が無いのか」とか、「そんな暗いとお客様から嫌われるぞ」など、その人の人格や人間性を否定してはいけない。

その人の行動に着目して、「2時間で完了してください」とか、「お客様の前では、笑顔で」と、行動に着目した指導をする。

そもそも指導は、その人に成長してもらいたいという、よい気持ちの表れですから、相手をけなしたところで、その目的からは離れてしまいます。

目的に、一歩でも近づくように、間違った行動は逐一正し、よい行動は認めていくことが大切ですね。

余談ですが、間違った行動、よい行動は、どうやって決めるか。

これは、「指導する人がいいと思ったことがいい」これでいいと思います。

この辺は、皆さん、異論があるでしょうね。そんな気がします。

ただ、ひとついえるのは、社風・理念に照らし合わせてどうか、というのは、一本、筋を通しておきたいところですね。

ホァンホァンを譲ってもらったボランティアさんのブログです。
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